Pieni ihminen suurella alueella
Takkuileeko digiboksi? Onko takapihan orava väärinpäin kuusen oksalla? Tunnetko olosi muutenkin yksinäiseksi?
Yritä keksiä käypä ratkaisu, mutta älä soita ainakaan yleiseen hätänumeroon 112. Jonossa voi olla soittaja, jolla on oikea hätä.
* * *
Yhdeksän kymmenestä suomalaisesta tietää yleisen hätänumeron 112. Valistus on mennyt hyvin perille.
Hätänumeron tarkoitus on vielä hämärä. Noin neljästä miljoonasta vuosittaisesta 112-soitosta turhiksi luokiteltuja puheluja on edelleen melkein neljäsosa. Valistuksen myötä turhat puhelut ovat vähentyneet, mutta määrä on yhä liian suuri.
Nyrkkisäännön mukaan 112-numeroon tulee soittaa vain kiireellisissä, todellisissa hätätilanteissa, joissa henki, terveys tai omaisuus on uhattuna. Hätäkeskukset välittävät pelastustehtäviä mm. poliisille ja pelastuslaitoksille. Hätäkeskukset eivät suoraan itse pelasta ketään.
Numerotiedustelut, pizzan ostot ja taksin tilaamiset ovat turhia 112-puheluita. Tyypillisiä ovat myös taskunpohjapuhelut, joissa kännykkä soittaa itsekseen hätänumeroon. Näppäinlukko on parantanut tätä ongelmaa.
Maassamme tehtiin hätäkeskusuudistus vuosina 2001–2005. Aiemmin toisistaan erillään toimineet pelastustoimen kunnalliset hätäkeskukset ja poliisin hälytyskeskukset yhdistettiin valtion ylläpitämiksi viideksitoista hätäkeskukseksi. Oulu alkoi vastaanottaa Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun 112-soittoja.
* * *
Tuorein hätäkeskusuudistus supistaa alueiden määrän viidestätoista kuuteen. Alueet kasvavat siten, että kainuulaiset kuuluvat vastaisuudessa Pohjois-Suomen ja Lapin hätäkeskukseen, jonka pinta-ala on lähes puolet valtakunnasta ja suurempi kuin esimerkiksi Kreikan valtio.
Vaarantuuko kansalaisten turvallisuus hätäkeskusalueen kasvamisen myötä? Ei välttämättä, koska päivystäjien paikallistuntemus notkahti jo edellisessä uudistuksessa.
Suurella alueella samantyyppisiä katuosoitteita on enemmän ja vaikkapa kuntaliitokset lisäävät päivystäjien painetta vääriin tulkintoihin.
Ennen suurten hätäkeskusalueiden toiminnan aloittamista on tarkoitus ottaa käyttöön noin 30 miljoonaa euroa maksava uusi kattava tietojärjestelmä. Uudet työkalut takaavat viranomaisten nykyistä paremman yhteistyön. Ruuhkatilanteissa hätäkeskukset voivat saada apua toisiltaan. Uudistus myös tasaa hätäkeskusten työmäärää.
* * *
Turhiin hätäkeskuspuheluihin on mietitty ratkaisuksi 116-tyyppisiä neuvontanumeroita, joista saisi avun digiboksiongelmiin ja talvirenkaiden käyttöaikoihin. Uusia numeroita suunniteltaessa meidän pitäisi oppia erottamaan toisistaan numerot 112 ja 118.
