Miten lakko vaikuttaa lentomatkustamiseen?

Anna Ruohonen

- Jos uudelleenreitityksen aiheuttamasta viivästyksestä aiheutuu vahinkoa, matkustaja voi vaatia vahingonkorvausta.

- Matkustajalla on kolme vaihtoehtoa. Hän voi vaatia lentolipun hinnan palautusta, mahdollisimman pian tapahtuvaa vaihtoehtoista kuljetusta matkakohteeseen tai perille kuljetusta myöhempänä ajankohtana, jos paikkoja on saatavilla.

- Vahingonkorvausta voi saada vain toteennäytetyistä kuluista, kuten viivästyksen vuoksi käyttämättä jääneistä junalipuista. Vahinko pitää pystyä osoittamaan esimerkiksi tosittein. Korvausta ei saa mielipahasta ja harmista.

- Matkakohteen hotelliin kannattaa olla yhteydessä heti, kun viivästymisestä on varmuus. Käyttämättä jääneistä hotellihuoneista voi saada myös korvaukset. Sama koskee muitakin liitännäispalveluita.

- Yleisten valmismatkaehtojen mukaan matkanjärjestäjällä on oikeus keskeyttää matka ja tehdä matkaohjelmaan muutoksia.

- Matkanjärjestäjän on palautettava ilman viivettä matkustajalle saamatta jääneistä palveluita vastaava summa.

- Jos matka peruuntuu vielä alkamattoman lakon vuoksi, ovat matkustajan vaihtoehdot samat kuin lennon peruuntuessa. Jos korvaavia lentoja on käytettävissä, pyrkivät matkanjärjestäjät hyödyntämään niitä.